以往,酒店作为旅途中的“避风港”,如今随着疫情的到来,却常常成为风险的来源。那么,如果在酒店期间染上疫情,消费者应该如何维权?酒店对此又承担哪些赔偿责任?
一、酒店染上疫情怎么办赔偿
根据民法典的规定,酒店作为提供住宿服务的经营者,应当对消费者因其提供的服务造成损害承担侵权责任。如果消费者在酒店期间染上疫情,酒店需要承担以下赔偿责任:
1. 医疗费:消费者因染疫发生的合理医疗费用,酒店应当承担。
2. 护理费:消费者因染疫而需要护理,酒店应当承担合理的护理费用。
3. 误工费:消费者因染疫而无法正常工作,酒店应当承担误工损失。
4. 精神抚慰金:消费者因染疫而遭受精神损害,酒店应当支付合理的抚慰金。
二、酒店疫情防控责任与免责
酒店作为公共场所,有保障消费者生命健康的公共卫生安全义务。当发生疫情时,酒店应当采取合理有效的防控措施,避免消费者遭受感染风险。但酒店并非对疫情的发生承担绝对责任,以下情况酒店可以免责:
1. 不可抗力或消费者自身过错:疫情属于不可抗力,或者因消费者自身过错导致感染,酒店无需承担责任。
2. 尽到合理注意义务:酒店已经尽到合理注意义务,采取了充分的防控措施,但消费者仍因不可预知的因素感染,酒店无需承担责任。
3. 消费者未履行告知义务:消费者未主动告知自身疫情情况,导致酒店无法及时采取有效措施,酒店无需承担责任。
三、消费者维权建议
如果在酒店期间染上疫情,消费者可以采取以下维权措施:
1. 及时就医:及时就医,保留就医票据和诊断证明。
2. 联系酒店:与酒店取得联系,告知感染情况,要求酒店承担责任。
3. 收集证据:收集证明酒店存在过错的证据,如卫生不达标、消毒措施不到位等。
4. 协商赔偿:根据民法典的规定,与酒店友好协商赔偿方案。
5. 提起诉讼:如果协商不成,可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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