网络购物的便利让人垂涎，但谁又能想到，落入陷阱就可能是一夜惊魂？如果商家卖的竟是假货，你的权益如何保障呢？这篇指南将为你揭示商家卖假货的赔偿之道，助你维权有理，退货无忧。
一、商家卖的是假货怎么办赔偿
1. 及时取证
发现假货后，应立即拍照或录像留证，记录假货的瑕疵、与正品对比的图片等证据。
2. 联系商家
主动联系商家，说明购买的商品为假货，并提供证据要求退货退款。如商家否认，可使用平台客服或第三方鉴定机构介入维权。
3. 协商赔偿
与商家协商赔偿方案，如全额退货退款、更换正品或给予一定金额的赔偿。协商不成的，可向消费者权益保护协会或法院提起诉讼。
4. 诉讼维权
若协商无果，可通过法律手段维权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款、赔偿损失，商家还可能承担行政处罚。
二、商家解释是正品，如何维权
如果商家辩解商品为正品，消费者应采取以下措施：
1. 提供证据
提交购买记录、商品实物、专家鉴定报告等证据，证明商品的虚假性。
2. 举证责任倒置
根据《消费者权益保护法》，当消费者对商品真实性存疑时，商家负有举证责任，证明商品为正品。
3. 协商、投诉、诉讼
与商家协商赔偿，如协商不成，可向消费者权益保护协会或法院投诉或提起诉讼。
三、购买假货索赔误区
消费者在索赔过程中，需要注意以下误区：
1. 拖延举报时间
消费者发现假货后应及时举报，超过举报时限可能丧失维权机会。
2. 提供虚假证据
虚报证据，捏造事实，不仅无法获得赔偿，还可能承担法律责任。
3. 放弃权利
部分消费者因维权程序复杂或赔偿金额较小而放弃权利，这是不恰当的行为。
买到假货不是小事，消费者权益应得到保障。通过了解正确的赔偿流程、避免维权误区，我们可以维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。