随着现代消费时代的到来,商品过期碰瓷的现象屡见不鲜,给消费者带来诸多困扰。如何应对这种不法行为,维护自身权益,成为大家关注的焦点。
一、商品过期碰瓷怎么办赔偿
1.冷静应对,收集证据。面对碰瓷者,保持冷静,不要与对方争执。及时留存商品过期、购买凭证、聊天记录等证据。
2.协商解决,协商不成报警。与碰瓷者协商解决,表达维护自身权益的决心。若协商不成,及时拨打 110 报警,寻求警方协助。
3.向消协或工商部门投诉。消费者权益受到损害时,可向消费者协会或工商行政管理部门投诉,寻求帮助解决问题。
4.提起诉讼维权。协商、投诉无果的情况下,消费者可向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
二、商品过期碰瓷赔偿的常见问题
1. 商家是否要赔偿?
根据《消费者权益保护法》,商家有义务确保商品质量。商品过期,商家应承担赔偿责任。
2. 赔偿金额如何计算?
赔偿金额一般包括商品价款、运费、消费者实际损失(如误工费),以及消费者主张的合理精神损害抚慰金。
三、防范商品过期碰瓷的建议
1.仔细检查商品保质期。购买商品时,仔细检查商品的保质期,杜绝过期商品。
2.保留购买凭证。购买商品时,妥善保留发票、收据等购买凭证,以便维权使用。
3.选择信誉良好的商家。选择口碑好、信誉佳的商家购买商品,降低碰到过期商品的几率。
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