作为现代人的必需品,智能手机早已深入我们的生活。当购买的手机出现瑕疵时,难免会让人心烦意乱。实体店购买手机,出现瑕疵该如何维权?
一、实体店手机瑕疵怎么办赔偿
1. 7 日无理由退货
根据《消费者权益保护法》规定,消费者在自收到商品之日起 7 日内,有权退货。需要注意的是,需在不影响商家二次销售的前提下进行。
2. 15 日质量问题包退换
自收到商品之日起 15 日内,商品出现质量问题,消费者有权要求退货或者更换。
3. 质保期内维修
商品自售出之日起,质量保证期一般为 12 个月。在保修期内,因商品本身质量问题而导致的故障,消费者有权要求商家免费维修。
二、手机屏幕碎了实体店不给换怎么办
手机屏幕属于易损部件,不在 7 日无理由退货和 15 日质量问题包退换的范围内。但消费者仍可与商家协商维修,或要求商家提供原厂配件进行维修。
三、实体店买的手机贴膜后还能退货吗?
根据《消费者权益保护法》规定,贴膜后的手机不属于影响二次销售的状态,消费者仍享有 7 日无理由退货的权利。
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