外卖烤糊了怎么办赔偿案例

外卖烤糊了怎么办？相信这是很多消费者遇到的难题

一、外卖烤糊了怎么办赔偿案例

1. 及时联系商家沟通：烤糊后应立即联系商家，说明情况并提供证据（如图片、视频等）。友好协商解决，协商内容包括赔偿金额、补发新菜品等。

2. 协商不成可投诉平台或申请仲裁：如果与商家协商不成，可向平台（如美团、饿了么等）投诉，平台会介入协调处理。也可向消费者协会或市场监管部门申请仲裁。

3. 保存证据，依法维权：保留烤糊外卖、订单信息、聊天记录等证据，以备维权使用。必要时，可向法院提起诉讼，依法维护自身权益。

二、烤糊外卖赔偿标准

外卖烤糊的赔偿标准没有统一规定，一般根据以下因素协商确定：

1. 烤糊程度：轻度烤糊（可食用）和严重烤糊（不可食用）赔偿标准不同。

2. 菜品价格：价格较高的菜品赔偿额度也会相应增加。

3. 消费者过错：如果烤糊是由于消费者保存不当或其他过错导致的，赔偿额度可能降低。

4. 平台或仲裁机构规定：平台或仲裁机构会根据自身规定，对赔偿金额做出裁决。

三、平台责任

对于烤糊外卖，平台也负有相应的责任：

1. 及时处理投诉：平台应及时受理消费者投诉，并积极协助协调解决问题。

2. 督促商家整改：平台应督促商家规范经营，提高服务质量，防止类似事件再次发生。

3. 加强平台监管：平台应加强对商家的监管，设立投诉机制，对违规商家进行处罚。