外卖是现今生活必不可少的一部分,但偶尔也会遇到一些问题,比如外卖积水。那么,美团外卖积水了怎么办赔偿呢?
一、美团外卖积水赔偿流程
1. 拍照取证:第一时间拍照或录像,记录外卖积水的情况。
2. 联系客服:拨打美团外卖客服电话 10109777,或通过美团外卖 App 在线客服联系,说明情况。
3. 申请退款:根据客服指示,在美团外卖 App 提交退款申请,并上传积水照片或视频作为证据。
4. 等待审核:美团外卖客服将审核积水情况,一般会在 24 小时内处理退款申请。
二、美团外卖积水赔偿金额
美团外卖积水赔偿金额一般为全额退款,包括餐品费和配送费。具体的赔偿金额会根据积水情况和客服审核而定。
三、美团外卖积水赔偿免责条款
需要注意的是,以下情况美团外卖可能不会赔偿:
1. 不可抗力因素:如自然灾害导致的外卖积水。
2. 外包装破损:如果外包装破损导致积水,需要先联系商家协商处理。
3. 用户过错:因用户自身操作不当导致积水,美团外卖不承担赔偿责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。