外卖服务已经成为都市生活中不可或缺的一部分，但偶尔也会出现令人不快的情况，比如遇到店家辱骂的经历。那么，当外卖被店家骂了，该如何处理和赔偿呢？
一、 用户可以采取的措施
1. 收集证据：及时截屏或录音辱骂内容，作为维权凭证。
2. 沟通协商：尝试与店家联系，陈述事实并阐述感受，寻求解决方案。
3. 投诉平台：如果与店家沟通无果，可向外卖平台投诉，投诉内容需明确具体。
4. 寻求法律援助：如果上述方法均无效，可以考虑向法律援助机构或当地消费者协会寻求帮助。
二、 赔偿的原则和依据
根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得赔偿，赔偿的原则和依据如下：
1. 精神损害赔偿：店家辱骂的行为对消费者造成精神痛苦，消费者有权获得相应的赔偿。
2. 实际损失赔偿：如果店家辱骂导致消费者实际损失（如取消订单），消费者可要求店家赔偿损失。
3. 惩罚性赔偿：如果店家辱骂情节严重，消费者可要求店家支付惩罚性赔偿，以起到警示和教育作用。
三、 赔偿的计算方法
赔偿金额的计算没有统一标准，一般由以下因素决定：
1. 辱骂行为的严重程度：辱骂语言的侮辱性、持续性和影响范围。
2. 消费者的精神损害程度：消费者情绪和心理受到的影响。
3. 实际损失的金额：如果消费者因辱骂而遭受实际损失，则可按实际损失金额进行赔偿。
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