对于消费者而言，购买的商品出现变质的情况是非常糟心的事情。七鲜，作为生鲜电商领域的龙头企业，其商品质量也一直备受关注。那么，如果在七鲜购买的商品出现变质情况，消费者应该如何索赔呢？
一、七鲜卖变质商品怎么办赔偿
1.保留证据：发现购买的商品存在变质情况时，务必第一时间拍照或视频留证，并保留购物小票或订单截图。
2.联系客服：拨打七鲜客服电话 ，或通过七鲜官方 APP、小程序等渠道联系客服，反映商品变质情况。
3.要求赔偿：向客服明确提出赔偿要求，包括退货退款、换货或其他合理的赔偿方式。
4.收集相关材料：根据客服要求，提供商品变质的证据、购买凭证等相关材料。
5.等待处理：七鲜客服会对商品变质情况进行核实，并根据具体情况提出处理方案。
二、七鲜卖变质商品索赔被拒怎么办？
1.检讨自身行为：在七鲜购买商品时，是否仔细检查商品质量？是否妥善保存商品？
2.收集更多证据：除了商品变质的照片或视频，还可以收集与商品保存相关的证据，如冰箱温控记录、物流跟踪记录等。
3.向消费者权益保护协会投诉：如果与七鲜协商无果，可以向当地消费者权益保护协会投诉，寻求帮助。
4.提起法律诉讼：若消费者权益保护协会投诉也无法解决问题，可以考虑提起法律诉讼，维护自己的合法权益。
三、七鲜卖变质商品如何预防
1.选择正规渠道购买：尽量在七鲜官方平台或授权经销商处购买商品。
2.仔细检查商品质量：收货时仔细检查商品外观、气味、质地等，发现异常及时拒收。
3.妥善保存商品：按照商品保存说明，将商品置于适宜的温度和环境中保存。
4.关注商品保质期：注意查看商品保质期，在保质期内食用。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。