随着电商的蓬勃发展，抖店成为许多商家进行产品售卖的重要平台。随着平台交易量的不断攀升，恶意下单索要赔偿的现象也时有发生，给商家带来不小的损失。那么，当抖店遇到恶意下单索要赔偿时，商家该如何应对呢？
一、抖店被恶意下单索要赔偿怎么办
1. 保留证据
当商家发现被恶意下单后，应第一时间联系买家了解情况，并保留相关的聊天记录、下单截图、物流信息等证据。
2. 向平台投诉
如果与买家协商无果，商家可向抖店平台投诉，提供相关证据。平台会根据证据进行调查处理，并对恶意下单的买家采取相应措施。
3. 主动维权
商家可根据《电子商务法》等相关法律法规，向当地消费者协会、市场监督管理部门等有关部门进行投诉举报，维护自身的合法权益。如果损失较大，商家也可以考虑通过诉讼向法院起诉恶意下单者。
二、被恶意退货索要赔偿怎么办
部分恶意下单者会通过退货的方式索要赔偿。针对这种情况，商家应：
1. 检查退货商品
收到退货商品后，商家应仔细检查商品是否完好无损，并核对是否为原件商品。如果发现商品存在异常，应保留相关证据。
2. 拒绝不合理退货要求
根据《电子商务法》规定，买家无正当理由拒收商品或退货的，应当承担相应的运送费用和必要的费用。商家可根据实际情况拒绝不合理的退货要求。
三、被恶意差评索要赔偿怎么办
除了下单和退货，有些恶意下单者还会通过恶意差评的方式进行索赔。对此，商家应：
1. 及时回应差评
商家应及时对恶意差评进行回应，澄清事实，并提供相关证据。向平台方举报恶意差评，要求平台对差评进行处理。
2. 搜集证据举报
商家可通过收集恶意差评者的IP地址、下单记录等证据，向平台举报恶意差评者。平台会根据证据进行调查，并对恶意差评者采取相应措施。
3. 维权途径
如果恶意差评对商家造成较大损失，商家可考虑通过法律途径维权，向法院起诉恶意差评者。
说明
抖店遭遇恶意下单索要赔偿时，商家应冷静应对，及时保留证据，积极维权。通过向平台投诉、向有关部门举报、主动起诉等方式，维护自己的合法权益。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。