快递是我们生活中不可或缺的一部分,给我们带来了极大的便利。有时也会发生意外情况,导致我们的快递被压坏。那么,当快递被压了,我们应该怎么办呢?
一、快递被压了怎么办赔偿
1.及时联系快递公司:发现快递被压坏后,应立即联系快递公司报损。快递公司会安排工作人员上门取件并进行理赔。
2.保留好证据:拍照或录像记录快递被压坏的情况,并保留快递单以及包装材料等相关凭证。
3.协商赔偿金额:根据快递的损失情况与快递公司协商赔偿金额。一般情况下,赔偿金额不会超过快递的实际价值。
4.保留沟通记录:与快递公司协商过程中的电话录音、短信或邮件等沟通记录应妥善保存,以备后续维权使用。
5.向消协或法院投诉:如果与快递公司协商无果,可以向消费者协会或法院提起投诉。
二、快递被压坏却不赔偿怎么办
1.收集证据:收集快递单、包装材料、照片或录像等证据,证明快递被压坏并非自己的原因。
2.与快递公司沟通:与快递公司详细沟通,了解拒赔原因并提出自己的异议。
3.向消费者协会或法院投诉:如果与快递公司协商无果,可以向消费者协会或法院提起投诉,维护自己的合法权益。
三、快递被压坏定损标准
1.轻微损坏:快递物品完好无损,但包装有轻微破损或折痕。
2.中等损坏:快递物品外包装破损,但物品本身受损较小,仍可使用。
3.严重损坏:快递物品外包装破损严重或物品本身无法使用。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。