外卖在我们日常生活中是一种非常便捷的餐饮方式,但是偶尔也会遇到外卖被偷的情况。遇到这种情况,我们应该如何处理并获得赔偿呢?
一、卖的外卖被偷了怎么办赔偿
1. 保留证据:发现外卖被偷后,应立即拍照或录像作为证据,并联系外卖平台和配送员。
2. 联系平台客服:向外卖平台客服反映情况,提供证据,要求平台协助处理。
3. 向配送员索赔:如果配送员存在过失,可向配送员索赔。可与配送员协商赔偿金额,或通过法院诉讼解决。
4. 依法追究责任:如果涉嫌盗窃,可向公安机关报案,追究偷窃者的刑事责任。
5. 申请保险理赔:如果外卖已购买保险,可向保险公司申请理赔。
二、外卖被偷盗了怎么办
外卖被偷盗后,除了上述赔偿方式外,还应采取以下措施:
1. 报警求助:被盗金额较大或涉嫌刑事案件时,应及时报警求助。
2. 收集证据:收集外卖订单记录、监控录像、目击者证言等证据。
3. 向外卖平台举报:向外卖平台举报偷盗行为,协助平台调查处置。
4. 向法院起诉:如果经过协商无法解决,可向法院提起民事诉讼,要求赔偿损失。
三、外卖被商家盗用怎么办
如果发现外卖被商家盗用,可采取以下措施:
1. 联系平台客服:向外卖平台客服投诉,提供证据,要求平台处理。
2. 申请撤单退款:平台核实情况后,将撤销订单并退款给顾客。
3. 向商家索赔:可与商家协商赔偿金额,或通过法院诉讼解决。
4. 向市场监管部门投诉:商家盗用外卖属于违法行为,可向市场监管部门投诉举报。
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