分娩是一件复杂的医疗过程，有时难免会出现意外情况。如果在顺产过程中因医方原因造成产妇或婴儿损伤，家属有权向医院索赔。但现实生活中，却时有家属拒绝赔偿的情况发生。遇到这种情况，当事人该如何应对呢？
一、收集证据维护权益
1.保留相关病历和检查报告：这些资料是证明医方责任的关键证据。
2.联系第三方鉴定机构：由专业机构出具的鉴定报告可以客观反映伤情和责任归属。
3.咨询律师寻求法律援助：律师可以帮助收集证据、分析案情，并向医院提起诉讼。
二、协商调解达成共识
1.主动与医院沟通：向医院阐明情况，提出合理的赔偿要求。
2.聘请调解员或律师介入：第三方调解可以促成双方达成共识。
3.探索医患调解平台：如当地卫生行政部门设立的医患调解委员会。
三、提起诉讼捍卫权利
1.明确诉讼请求：应明确提出要求赔偿的具体项目和金额。
2.提供证据证明责任：需要提交病历、鉴定报告等证据材料。
3.依法行使诉讼权利：可以通过法院调解或判决的方式解决纠纷。
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