在享受购物或用餐的乐趣时，遇到腹泻的情况必定令人措手不及。作为消费者，了解自己的权利在遇到此类状况时尤为重要。本文将深入探讨顾客在店铺内出现腹泻问题时，店家应承担的赔偿责任以及相关知识。
一、赔偿范围
当消费者在店铺内因食品或环境卫生原因导致腹泻时，店家有义务承担相应的赔偿责任。赔偿范围主要包括以下内容：
1.
医疗费用：顾客因腹泻产生的就医、药费等合理支出。
2.
误工费：如果腹泻导致消费者无法正常工作，店家需承担其因误工造成的收入损失。
3.
精神损害赔偿金：腹泻对顾客的身心健康造成不良影响，店家应支付相应的精神抚慰金。
二、消费者举证责任
消费者在主张赔偿时，需要提供证据证明腹泻与店铺经营相关。常见的证据包括：
1.
就医记录：表明腹泻的症状、病因以及就诊时间。
2.
购买记录：证明消费者在店铺内购买了导致腹泻的食物或饮品。
3.
环境卫生记录：反映店铺内的卫生状况是否存在问题。
三、店家免责情形
在某些情况下，店家可以免除赔偿责任：
1.
消费者自身原因：如果腹泻是由消费者自身健康状况或饮食习惯引起，店家无需承担责任。
2.
不可抗力：自然灾害或其他不可抗拒因素导致食品或环境污染，店家不负赔偿责任。
3.
消费者过错：如果消费者存在明显的过错行为，如不当食用食物或不遵守店铺内的卫生要求，店家可以减轻或免除赔偿责任。
四、处理流程
当顾客在店铺内出现腹泻时，应立即向店家反映情况并保留相关证据。店家应积极处理，安排顾客就医，并收集证据。协商赔偿事宜时，双方应本着公平公正的原则，达成一致。
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