在快节奏的现代生活中，外卖服务已成为人们不可或缺的一部分。偶尔也会发生商家拖餐的情况，引发顾客的焦急和不满。如果商家拖餐严重，甚至引发肢体冲突，消费者应当如何维护自己的合法权益呢？
一、商家拖餐被打怎么办赔偿
1. 保留证据：发生纠纷后，第一时间拍照或录像记录现场情况和伤势。保留聊天记录、消费凭证等相关证据。
2. 报警处理：及时向警方报案，反映商家拖餐和被打的情况。警方会出具伤情鉴定和调查报告，为后续维权提供有力证据。
3. 就医验伤：保存就医记录并进行伤情鉴定，明确伤势的程度和治疗费用。
4. 协商赔偿：主动与商家沟通，协商赔偿事宜。赔偿金额应包括医疗费、误工费、精神损害赔偿金等。
5. 提起诉讼：如果协商不成，可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担侵权责任。法院会根据相关法律法规和证据情况，判决商家赔偿。
二、商家拖餐不配送怎么办
1. 联系商家：首先尝试联系商家，了解拖餐原因并催促配送。如果商家拒不配送或无法联系，可保留聊天记录作为证据。
2. 投诉平台：向外卖平台投诉，平台会介入调查并对商家进行相应处罚。
3. 申请退款：向商家或外卖平台申请退款，并保留退款记录作为维权凭证。
三、消费者在点外卖时需要注意什么
1. 选择信誉良好的商家：查看商家评价和信誉度，选择口碑较好的商家。
2. 提前下单：特别是用餐高峰期，提前下单以避免拖餐情况。
3. 注意配送时间：仔细查看商家标注的配送时间，提前做好等待准备。
4. 保持耐心：遇到拖餐情况，保持耐心并理性沟通，避免发生冲突。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。