在广元买到假货,消费者权益受到侵害,可以依法要求赔偿。以下是广元买到假货的赔偿办法:
一、广元买到假货怎么办赔偿
1.收集证据:保留购买凭证、假货产品、聊天记录等证据,证明商品来源及假冒情况。
2.向商家协商:及时与商家沟通,要求退货退款或换货,协商无果后可向消协或市场监管部门投诉。
3.向消协投诉:拨打消费者维权热线 12315,或到当地消费者协会投诉维权,寻求调解或协助解决。
4.向市场监管部门投诉:到当地市场监管部门投诉举报,提供假货证据,由监管部门调查处理,要求商家承担行政责任。
5.提起诉讼:协商、投诉无果的情况下,消费者可向法院提起民事诉讼,要求商家承担违约责任、赔偿损失。
二、广元买到假货可以索赔哪些损失?
消费者买到假货,可以索赔以下损失:
1.货款损失:假货的购买价款;
2.差价损失:假货与正品之间的差价;
3.运费损失:购买假货产生的运费;
4.精神损失:因买到假货造成的精神损害赔偿,金额由法院酌情认定。
三、广元买到假货赔偿期限
消费者发现买到假货,一般需要在收到商品之日起 7 日内向商家主张权利。超过 7 日,仍有证据证明商品存在瑕疵或假冒的,消费者仍有权要求赔偿。
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