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淘宝店发货假的怎么办赔偿

网购已成为当今社会不可或缺的一部分,但网购带来的风险却也令人担忧。其中,网购收到假货更是让消费者头疼不已。

淘宝店发货假的怎么办赔偿

一、淘宝店发货假的怎么办赔偿

1. 收到假货后,消费者应及时联系店家,提供假货证据,要求退款赔偿。

2. 若与店家协商未果,可向淘宝平台发起维权,提交假货证据和相关资料。

3. 淘宝平台会根据证据情况介入调查,判定店家是否发货假货。

4. 若确认发货假货,淘宝平台会根据《消费者权益保护法》及平台规则,要求店家给予消费者三倍赔偿。

二、收到假货如何举证

1. 保留假货实物、包装和快递单据。

2. 到质检部门或鉴定机构进行鉴定,获取鉴定报告。

3. 将鉴定报告和相关证据提交给淘宝平台或法院。

三、淘宝店发货假货的处罚

1. 扣除店铺保证金。

2. 冻结店铺资金。

3. 下架假货商品。

4. 店铺降权或关闭。

5. 纳入淘宝黑名单。

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