在现代电子产品普及的时代,手机故障情况时有发生。遇到手机故障,消费者往往会向商家寻求解决方案。如果协商不成,个别消费者会采取过激行为,如砸店泄愤。那么,如果消费者买坏手机砸店,该如何赔偿呢?
一、消费者损坏商家财物的法律责任
1. 承担赔偿责任:根据《中华人民共和国侵权责任法》,消费者因故意或过失造成他人损害的,应当承担赔偿责任。而砸毁商店物品属于故意造成他人损害的行为,因此消费者需承担赔偿责任。
2. 赔偿范围:赔偿范围包括商店被毁物品的价值以及因停业造成的损失。其中,物品价值一般按市场价计算,停业损失则根据商店的营业额、停业时间等因素确定。
二、消费者购买的手机存在质量问题
如果消费者购买的手机存在质量问题,消费者可与商家协商解决,协商不成可向相关部门投诉或提起诉讼。消费者在依法维权过程中不得采取过激行为。即使商家存在过错,消费者也不能以暴力方式解决问题。
三、商家应尽的责任
1. 提供合格产品:商家有义务向消费者提供符合质量标准的商品。如果手机存在质量问题,商家应当承担相应的责任。
2. 妥善处理投诉:消费者遇到手机故障时,应及时向商家反映情况。商家应积极配合消费者的合理诉求,妥善处理投诉,避免事态扩大。
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