外卖出现断流怎么办赔偿

外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分，为我们带来了便利和时效性。外卖偶尔也会出现断流的情况，比如配送超时、餐品漏发错发，甚至订单被取消。那么，当外卖出现断流时，消费者该如何索赔？

一、外卖出现断流怎么办赔偿

1. 联系外卖平台

外卖出现问题时，首先应联系外卖平台客服。明确告知客服问题情况，提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。客服会根据具体情况进行处理，一般会提供以下几种赔偿方式：

退款：全额或部分退款，具体金额视问题严重程度而定。

优惠券：提供优惠券，用于下次消费抵扣。

赠送物品：赠送小礼品或代金券，以表达歉意。

2. 向商家投诉

如果联系外卖平台后，问题仍未解决，消费者可以向商家直接投诉。拨打商家电话或通过外卖平台留言，说明问题并要求赔偿。商家一般会根据自身情况做出赔偿处理。

3. 向消协投诉

如果外卖平台和商家均不解决问题，消费者可以向消费者协会投诉。消协会受理消费者投诉，并根据证据和法律法规进行调解。

二、外卖送餐超时如何赔偿

外卖送餐超时是常见问题之一。根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定，外卖配送超时时间标准为：

普通配送：1小时内送达

即时配送：30分钟内送达

若外卖配送超过上述时间，消费者可以要求以下赔偿：

退还配送费

获得超时赔偿金

商家赠送小礼品或代金券

三、外卖餐品漏发错发怎么办赔偿

餐品漏发错发，会给消费者带来诸多不便。遇到此类问题，消费者可以采取以下措施：

及时联系外卖平台：提供漏发错发物品的证据，要求外卖平台介入。

联系商家：向商家反映问题，要求补发或退款。

向消协投诉：如外卖平台和商家均不处理问题，可以向消协投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。