随着网络购物的普遍，很多消费者都遇到过商家跑路的情况，不仅钱财受损，还影响了生活。那么，如果遇到商家跑路不发货，消费者该怎么办呢？如何获得赔偿呢？
一、商家跑路不发货怎么办赔偿
1. 保留证据
及时保留与商家沟通的聊天记录、付款凭证、订单号等证据，这些证据是维权的重要依据。
2. 向平台投诉
及时向购物平台进行投诉，平台有义务协助消费者解决问题。平台会根据投诉情况，采取冻结资金、下架商品等措施。
3. 向有关部门举报
向工商、消费者权益保护委员会等部门举报，他们有权力对商家进行调查和处罚，帮助消费者挽回损失。
4. 提起诉讼
如果其他途径无法解决问题，消费者可以考虑提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
二、商家跑路不发货被平台封号如何获得赔偿
1. 直接向平台索赔
如果平台有先行赔付或保障金制度，消费者可以根据平台规则，直接向平台申请赔偿。
2. 通过第三方机构
消费者也可以向第三方维权机构申请帮助，这些机构可以帮助消费者向平台索赔，并提供法律援助。
三、商家跑路不发货存在欺诈行为如何获得赔偿
1. 报警处理
如果商家跑路不发货且存在欺诈行为，消费者可以向公安机关报警，警方会对商家进行刑事调查和追究。
2. 提起民事诉讼
消费者还可以提起民事诉讼，要求商家赔偿损失，并追究其欺诈责任。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。