如果租客在不知情或过失的情况下剪断了光纤，他们可能需要承担修理或更换光纤的费用。以下是一些处理此类情况的步骤：
一、收集证据
收集证明光纤被剪断的证据，例如照片或目击者的证词。如有必要，请聘请专业人员对损坏情况进行评估。
二、联系房东
立即通知房东光纤被剪断的情况。向房东提供证据并讨论可能的解决方案。房东有责任维护房产，包括光纤连接。
三、与租客沟通
与租客沟通，了解他们对光纤被剪断的说法。如果租客承认疏忽或故意损坏光纤，他们将需要承担赔偿责任。
四、确定赔偿责任
确定租客的赔偿责任程度取决于损坏的严重程度、租客的过错程度以及房东与租客之间的协议。赔偿金额可能包括修理或更换光纤的费用、交通费和其他相关费用。
五、制定赔偿计划
与房东和租客一起制定一个赔偿计划，包括赔偿金额、分期付款时间表（如果需要）和其他相关条款。
六、寻求法律援助（可选）
如果房东和租客无法就赔偿达成一致，或如果租客否认责任，可以考虑寻求法律援助。律师可以帮助确定法律责任并制定适当的解决方案。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。