网购作为一种便捷的购物方式，深受人们喜爱。有时会遇到商家超时未发货的情况。面对这种情况，消费者该如何维权，获得赔偿呢？
一、商家超时未发货的赔偿
1. 协商退款：消费者应主动与商家协商，要求其退款或补发货物。若协商不成，可向平台客服投诉，或拨打12315进行投诉。
2. 申请退货退款：若商家协商无果，消费者可通过平台申请退货退款。一般情况下，平台会判定卖家违约，要求其退款并承担运费。
3. 起诉赔偿：若消费者损失较大，可向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。法院会根据具体情况判定赔偿金额，包括商品价款、运费、利息等。
二、消费者的举证责任
消费者在维权过程中，需要承担举证责任，证明商家超时未发货。常见的举证方式有：
1. 订单截图：订单截图能显示订单的具体信息，包括下单时间、预计发货时间等。
2. 物流信息：物流信息能显示货物的物流状态，证明商家未在约定时间内发货。
3. 与商家的聊天记录：与商家的聊天记录可以证明消费者已催促发货，但商家未及时发货。
三、特殊情况下的赔偿
在特殊情况下，消费者可能获得额外赔偿，例如：
1. 限时抢购：若商家在限时抢购活动中超时未发货，消费者可要求获得更高的赔偿，包括商品价值的倍数赔偿。
2. 特殊商品：对于特定商品，例如鲜活食品、药品，超时的耽误可能造成重大损失。消费者可要求商家赔偿实际损失，包括商品损失、误工费等。
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