在繁华的商场里,浏览琳琅满目的商品,享受购物乐趣的难免会发生一些意外,例如不慎损坏商场物品。面对这一尴尬情况,如果商场拒绝赔偿,又该如何维权?
一、商场弄坏物品赔偿不了怎么办
1. 保留证据。第一时间拍下损坏物品的照片或视频,同时与商场工作人员取得联系,表明损坏事实。
2. 与商场协商。尝试与商场管理人员进行沟通,说明情况并协商解决方案。合理提出赔偿金额或其他补偿措施。
3. 联系消协或市场监管部门。若协商不成,可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求帮助解决纠纷。
4. 依法起诉。如果上述途径均无法解决问题,消费者可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
二、商场弄坏物品赔偿不了怎么办?商场责任认定的关键
1. 举证责任。商场在顾客损坏物品的情况下,有举证责任证明顾客存在故意或重大过失行为。
2. 过错程度。商场需要判断顾客的过错程度,如果顾客存在轻微过失,商场也应承担相应的赔偿责任。
3. 因果关系。商场还需要证明顾客的过错行为与物品损坏之间存在因果关系。
三、商场弄坏物品赔偿不了怎么办?全国案例参考
1. 江苏省无锡市:一名顾客在商场试穿鞋子时踩坏商品,商场以顾客存在重大过失为由拒绝赔偿。消费者协会介入后,经协商,商场同意承担部分赔偿责任。
2. 广东省深圳市:一名顾客在商场内奔跑不慎撞倒展示架,导致物品损坏。法院审理后认为,商场应对顾客的意外行为负有安全保障义务,判决商场承担赔偿责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。