近年来，新能源汽车异军突起，网约车行业也随之迈入了电动化时代。与传统燃油车不同，电动车充电自燃事件频发，引发了公众对网约车安全性的担忧。那么，一旦发生网约车充电自燃事故，责任该如何认定？赔偿又该如何处理呢？
一、网约车充电自燃赔偿原则
网约车充电自燃赔偿主要遵循以下原则：
1.过错责任原则：根据《侵权责任法》，因产品缺陷造成他人损害的，由生产者承担侵权责任。如果自燃是由车辆本身缺陷引起的，则由车辆生产厂家承担赔偿责任。
2.产品缺陷认定：是否属于产品缺陷，需要由专业鉴定机构进行认定。设计、制造、工艺、材料缺陷等属于产品缺陷范畴。
3.赔偿范围：因自燃事故造成的车辆损失、人员伤亡、财产损失等，均在赔偿范围内。
二、网约车充电自燃如何维权
一旦发生网约车充电自燃事故，受害人可以采取以下维权途径：
1.及时报案：发生自燃事故后，应立即向公安机关报案，并保留事故现场证据。
2.向生产厂家索赔：如果自燃是由车辆缺陷引起的，受害人可以向生产厂家索赔。
3.向保险公司索赔：如果车辆投保了相应险种，可以向保险公司申请理赔。
4.向平台公司申诉：如果事故是由网约车平台的管理失职造成的，受害人可以向平台公司申诉。
三、网约车充电自燃时乘客人怎么办
网约车充电自燃时，乘客人应保持冷静，采取以下措施：
1.迅速逃离车辆：发现车辆自燃后，应立即打开车门或车窗，迅速逃离车辆。
2.远离危险地点：逃离车辆后，应远离车辆及其附近区域，防止二次爆炸或火灾蔓延。
3.拨打报警电话：立即拨打 119 火警电话和 120 急救电话，报告火情并寻求救助。
4.保留证据：拍照或录像取证，保留事故现场、车辆损坏、人员伤亡等证据。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。