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买到了倒闭鞋子怎么办赔偿

买到倒闭鞋子的情况并不罕见,如果不幸遇到这种情况,消费者该如何维权,获得赔偿?本文将从法律角度为大家详细解答。

买到了倒闭鞋子怎么办赔偿

一、买到了倒闭鞋子怎么办赔偿

1. 及时与商家协商:消费者在发现购买到倒闭鞋子的情况下,应立即与商家联系,协商解决办法。可以要求退款、换货或赔偿损失等。

2. 收集证据:如果协商不成,消费者应及时收集相关证据,包括购物小票、鞋子实物、与商家沟通记录等。

3. 向消协或市场监管部门投诉:消费者可以向当地消费者协会或市场监管部门进行投诉,寻求维权帮助。

4. 提起民事诉讼:如果以上途径均无法解决问题,消费者可以向法院提起民事诉讼,维护自己的合法权益。

二、倒闭商家未明确告知消费者

如果倒闭商家未明确告知消费者鞋子所属品牌或商家已倒闭,则消费者可以主张商家存在欺诈行为,要求退一赔三。

法律依据:《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

三、倒闭商家已告知消费者

如果倒闭商家已明确告知消费者鞋子所属品牌或商家已倒闭,消费者则只能与商家协商解决,无法主张欺诈行为。

但注意:即使商家已告知消费者,消费者仍有权主张鞋子存在质量问题,要求商家承担相应责任。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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