当您购买到有瑕疵的药品时,维权之路漫漫,但保障自身权益非常重要。那么,具体如何维权并获得赔偿呢?
一、买到有瑕疵的药怎么办赔偿
1. 保留相关凭证。包括药品包装、购买发票、病历等,这些凭证是维权的重要证据。
2. 及时向药店或厂家反映。告知对方药品的瑕疵情况,要求更换或退货。如果协商不成,可以拨打消费者投诉热线 12315。
3. 向药监部门投诉。如果与药店或厂家协商无果,可向当地药监部门投诉。药监部门有监管药品生产和销售的职责,会对药品瑕疵进行调查处理。
4. 向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,可以帮助消费者处理药品瑕疵维权问题。
5. 走法律程序。如果其他方式都无法解决,可以向法院提起诉讼。诉讼需要耗费大量时间和精力,不建议轻易走这条路。
二、药品瑕疵损害赔偿
1. 直接损失。包括实际支付的药款、医疗费用、误工费等。
2. 间接损失。包括因药品瑕疵导致的身体伤害、精神损害、财产损失等。
三、药品瑕疵的鉴定
1. 向药监部门申请鉴定。这是最权威的鉴定方式,鉴定费一般由药监部门承担。
2. 委托专业机构鉴定。可以委托有资质的第三方检测机构进行鉴定,但鉴定费需要自行承担。鉴定结果可以作为维权的证据。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。