外卖餐箱掉了怎么办赔偿

外卖已经成为现代人的一种生活方式，点外卖时，难免遇到餐箱丢失的情况。如果遇到外卖餐箱掉了，该怎么办？谁来赔偿？

一、外卖餐箱掉了怎么办赔偿

1. 及时联系外卖平台客服：第一时间联系外卖平台客服，说明餐箱丢失的情况。客服会记录情况并进行调查。

2. 收集证据：保留与客服的聊天记录、订单截图、丢失餐品的照片等证据，以便日后维权。

3. 与商家协商：联系商家，说明情况，协商赔偿方案。一般情况下，商家会根据实际情况进行赔偿，如重新送餐或退款等。

4. 向平台申请赔偿：如果与商家协商未果，可以向外卖平台申请赔偿。平台会根据证据和自身的赔偿规则进行处理。

5. 必要时走法律途径：如果平台处理不当或无法赔偿，消费者可以考虑走法律途径，向商家或外卖平台提起诉讼。

二、外卖餐箱丢失商家是否赔偿

一般情况下，商家有赔偿义务。根据《消费者权益保护法》，商家应对消费者提供的商品或服务承担责任。外卖餐箱丢失属于商家提供的服务不合格，商家应当承担赔偿责任。

三、外卖餐箱丢失外卖平台是否赔偿

外卖平台是否赔偿，取决于平台的赔偿规则和具体情况。一般情况下，外卖平台不会直接承担赔偿责任，但会协助消费者与商家沟通协商，并监督商家履行赔偿义务。