店铺关门跑路的情况时有发生,令人防不胜防。遭遇此类情况时,消费者应及时采取措施,维护自身权益。
一、店铺关店跑路怎么办赔偿
1. 保留证据:收集购物凭证、转账记录、聊天记录等相关证据。
2. 联系商家:通过电话、短信、邮件等方式联系商家,了解关店原因,并要求退回款项或提供补偿。
3. 举报平台:如果商家无法联系或拒不配合,可向电商平台或市场监管部门举报,寻求维权协助。
4. 向法院起诉:对于金额较大或调解无效的情况,消费者可向法院提起民事诉讼,要求商家履行赔偿义务。
5. 向消协投诉:向消费者协会投诉,寻求调解或其他维权帮助。
二、店员卷款跑路怎么追回损失
店员卷款跑路是另外一种常见的关店跑路形式。在这种情况下:
1. 联系公司:尝试联系商家母公司或上级管理人员,了解情况并要求追回损失。
2.报警立案:如果店员构成诈骗或侵占罪,可向公安机关报案,要求立案侦查。
3.向法院起诉:对于公司未能有效追回损失或配合调查的情况,消费者可向法院提起诉讼,要求公司承担连带赔偿责任。
三、店铺关店退货能追回全款吗
能否追回全款取决于具体情况:
1. 无法联系商家:商家已关闭所有联系方式,消费者无法追回全款。
2. 协商退款:与商家协商退款,但可能只退回部分款项。
3. 信用卡支付:使用信用卡支付的消费者可向发卡银行申请拒付,追回全款。
4. 第三方支付平台:通过第三方支付平台支付的消费者可尝试联系平台协商退款。
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