购买奶茶时发现菠萝烂了，消费者可能会面临以下问题：如何向奶茶店提出赔偿要求，以及奶茶店在菠萝烂了的情况下应承担何种责任。
一、奶茶店菠萝烂了怎么办赔偿
1. 及时告知商家：发现菠萝烂了，立即向奶茶店工作人员反映情况，并保留相关证据，如拍照或录制视频。
2. 协商赔偿：与商家协商赔偿方案，可以是更换新鲜菠萝、退款或其他补偿措施。
3. 涉及食品安全问题：如果菠萝烂得严重影响食品安全，消费者可向相关监管部门举报，要求查处奶茶店的违法行为。
二、消费者权益保护法对菠萝烂了赔偿的规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得安全、有保障的产品和服务。如果奶茶店提供的菠萝烂了，属于出卖人提供的商品有质量问题，消费者有权要求退换货或赔偿损失。
三、商家责任
1. 保证商品质量：奶茶店有义务保证提供的菠萝符合食品安全标准，不得出售腐烂变质的水果。
2. 及时处理投诉：商家收到消费者投诉后，应及时采取措施解决问题，不得拖延或拒绝处理。
3. 承担赔偿责任：如果菠萝烂了是由于商家过错造成的，则商家应承担相应的赔偿责任。
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