美团作为国内领先的外卖平台，深受广大用户的喜爱。不可避免地会遇到外卖超时的情况。那么，当美团外卖超时时，顾客是否有赔偿？如何处理？本文将为您详细解答。
一、美团超时顾客有赔偿吗？
根据美团外卖平台的规则，如果外卖订单超时，顾客是有权获得赔偿的。具体赔偿标准为：超时 30 分钟内，全额退款；超时 30 分钟以上，全额退款并补偿一张无门槛优惠券。
二、美团超时顾客如何处理？
当遇到美团外卖超时的情况时，顾客可以采取以下步骤：
1.
查看订单状态：在美团外卖 APP 或官网上查询订单详情，查看订单的送达时间和当前状态。
2.
联系商家：如果订单超时，可以尝试联系商家询问送餐情况，了解是否有突发情况导致延误。
3.
联系客服：如果通过商家无法解决问题，可以拨打美团外卖客服电话或通过在线客服进行咨询和投诉。
三、美团超时顾客的赔偿方式
美团外卖的赔偿方式有两种：
1.
全额退款：如果订单超时 30 分钟以内，会给顾客全额退款。
2.
全额退款并补偿无门槛优惠券：如果订单超时 30 分钟以上，会给顾客全额退款，并补偿一张无门槛优惠券。
优惠券的金额和有效期等具体信息，请以实际发放为准。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。