双十一等购物狂欢活动中,眼看下单不久商品价格大跳水,消费者稍不注意就在不知情的情况下吃了亏,那么京东降价不赔偿怎么办呢?
一、京东降价不赔偿怎么办呢
1.联系在线客服投诉:向京东客服反映情况,提供订单号和降价后的截图等证据,要求进行价格保护或补偿。
2.提交工单:在京东网站或 APP 的帮助中心,提交工单详细描述情况,上传证据并留下联系方式。
3.拨打客服热线:拨打京东客服热线 ,向客服人员说明问题并提供相关信息。
4.投诉到消保委:如果京东未妥善处理,消费者可向当地消费者权益保护委员会投诉维权。
二、京东价格保护政策
京东实行价格保护政策,即在商品下单后 15 天内,若出现降价,消费者可申请差价补偿。
1.申请条件:商品属于自营商品或 POP 店铺,非第三方店铺;商品价格在 15 天内确实有下降;消费者在 15 天内已付款成功。
2.申请流程:在收到商品后 15 天内,通过京东客服申请差价补偿,提供订单号、降价记录等证据。
三、哪些情况不赔
1.非京东自营商品:第三方店铺销售的商品不享受京东价格保护政策。
2.超出 15 天期限:超过 15 天申请,不予补偿。
3.特殊商品:礼品卡、虚拟产品、充值卡等商品不适用价格保护。
4.人为原因:因消费者操作失误或疏忽造成的降价,不予补偿。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。