在外卖平台点餐时，如果你不幸在食物中发现了异物，可能会感到既愤怒又不知所措。以下指南将告诉你如何处理这种情况并获得赔偿。
一、送餐发现异物怎么办赔偿？
1. 拍照取证：发现异物后，立即拍照或录像作为证据。
2. 联系客服：向外卖平台客服人员报告此事，提供异物照片或视频。
3. 协商赔偿：客服人员会与商家协调处理。协商赔偿金额时，可考虑异物类型、对自身的影响以及商家的态度。
4. 保留证据：保存好异物照片、客服聊天记录和相关单据。
5. 投诉商家：如果协商赔偿不满意或商家拒不处理，可向市场监管部门或消协进行投诉。
二、发现异物是否可免单？
发现异物是否可免单取决于多种因素：
1. 异物类型：严重影响健康或有安全隐患的异物，如玻璃渣、铁钉等，商家一般会免单。
2. 异物来源：如果能证明异物来源于商家，而非顾客自行携带，则商家应承担责任。
3. 协商情况：商家态度良好，积极解决问题，可适当协商免单。
4. 平台规定：一些外卖平台有异物赔偿规定，可参照处理。
三、发现异物可否要求精神损失赔偿？
是否可要求精神损失赔偿取决于：
1. 异物的性质和严重程度：异物对身心健康造成明显影响的，可要求精神损失赔偿。
2. 商家过错：如果商家在食品制作或配送过程中有过错，导致异物混入食物，则顾客可要求精神损失赔偿。
3. 协商结果：协商赔偿时，可提出精神损失赔偿的要求，但一般需要提供相关证据。
发现送餐异物时，应及时拍照取证，联系客服处理。若协商赔偿不满意，可投诉商家或向相关部门反映。异物赔偿和精神损失赔偿的具体金额需根据异物的性质和商家态度而定。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。