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网店集体做假货怎么办赔偿

网购日益普及,便利的也带来假货肆虐的乱象。面对网店集体做假货的猖狂行为,消费者蒙受损失,该如何维护自身权益,获得应有的赔偿?本文将为您一一解答。

网店集体做假货怎么办赔偿

一、网店集体做假货怎么办赔偿?

1. 确定假货属性

消费者购买的商品若存在以下情形之一,可认定为假货:

商品与标注或宣传不符,冒充名牌或正品销售。

商品质量不达标,存在安全隐患或严重缺陷。

2. 保留证据

发现假货后,消费者应立即拍照、录制视频或提供其他证据证明商品的假冒性质。保存与网店的聊天记录、付款凭证等相关证据。

3. 及时维权

根据《消费者权益保护法》规定,消费者自发现假货之日起7日内,可选择以下途径维权:

要求退货退款,并赔偿损失。

要求更换合格商品,同时赔偿损失。

4. 协商赔偿

消费者与网店协商赔偿金额时,应坚持以下原则:

损害赔偿金额应包括商品实际损失、精神损失和交通费等必要费用。

协商不成时,可通过市场监管部门投诉维权或向人民法院提起诉讼。

二、网店集体做假货致人身损害怎么办?

1. 民事赔偿责任

网店集体做假货造成消费者人身损害的,除承担以上损害赔偿外,还需承担医疗费、误工费、残疾赔偿金等费用。

2. 行政责任

市场监管部门发现网店集体做假货行为后,可责令停业整顿、没收非法所得、处以罚款等行政处罚。情节严重的,可吊销营业执照。

3. 刑事责任

销售假冒伪劣商品情节严重的,可构成生产、销售伪劣产品罪,追究刑事责任。

三、网店售假第三方平台责任如何认定?

1. 平台未尽到审核义务

第三方平台未对入驻网店的商品进行严格审核,导致消费者购买到假货,平台需承担连带责任。

2. 平台提供假货信息

平台在商品页面或宣传中提供虚假信息,导致消费者误以为商品为正品,平台需承担主要责任。

3. 平台未采取必要措施

消费者向平台投诉网店售假,平台未及时采取封店、下架商品等必要措施,导致消费者继续受损,平台需承担相应责任。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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