网购日益普及,便利的也带来假货肆虐的乱象。面对网店集体做假货的猖狂行为,消费者蒙受损失,该如何维护自身权益,获得应有的赔偿?本文将为您一一解答。
一、网店集体做假货怎么办赔偿?
1. 确定假货属性
消费者购买的商品若存在以下情形之一,可认定为假货:
商品与标注或宣传不符,冒充名牌或正品销售。
商品质量不达标,存在安全隐患或严重缺陷。
2. 保留证据
发现假货后,消费者应立即拍照、录制视频或提供其他证据证明商品的假冒性质。保存与网店的聊天记录、付款凭证等相关证据。
3. 及时维权
根据《消费者权益保护法》规定,消费者自发现假货之日起7日内,可选择以下途径维权:
要求退货退款,并赔偿损失。
要求更换合格商品,同时赔偿损失。
4. 协商赔偿
消费者与网店协商赔偿金额时,应坚持以下原则:
损害赔偿金额应包括商品实际损失、精神损失和交通费等必要费用。
协商不成时,可通过市场监管部门投诉维权或向人民法院提起诉讼。
二、网店集体做假货致人身损害怎么办?
1. 民事赔偿责任
网店集体做假货造成消费者人身损害的,除承担以上损害赔偿外,还需承担医疗费、误工费、残疾赔偿金等费用。
2. 行政责任
市场监管部门发现网店集体做假货行为后,可责令停业整顿、没收非法所得、处以罚款等行政处罚。情节严重的,可吊销营业执照。
3. 刑事责任
销售假冒伪劣商品情节严重的,可构成生产、销售伪劣产品罪,追究刑事责任。
三、网店售假第三方平台责任如何认定?
1. 平台未尽到审核义务
第三方平台未对入驻网店的商品进行严格审核,导致消费者购买到假货,平台需承担连带责任。
2. 平台提供假货信息
平台在商品页面或宣传中提供虚假信息,导致消费者误以为商品为正品,平台需承担主要责任。
3. 平台未采取必要措施
消费者向平台投诉网店售假,平台未及时采取封店、下架商品等必要措施,导致消费者继续受损,平台需承担相应责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。