在熙熙攘攘的商场中，电梯无疑是购物者的重要交通工具。当电梯不堪重负，突然发生拥挤事故时，该如何应对和索赔呢？
一、商场电梯挤爆了怎么办赔偿
遇上商场电梯挤爆的情况，首先应保持冷静，切勿慌张。按以下步骤进行处理：
1. 报警求救：拨打商场客服电话或 119 报警，告知电梯故障情况和人员被困信息。
2. 自救措施：如果电梯门未完全关闭，可尝试用随身物品或手部卡住门缝，防止电梯继续运行。
3. 保持联络：用手机或其他通讯工具联络商场工作人员或亲友，告知具体位置和情况。
4. 妥善保管凭证：保留购物小票、电梯使用记录等相关凭证，以便后续维权使用。
注意：切勿自行扒门或强行逃生，以免造成二次伤害。
二、电梯超载索赔
当电梯超载是导致故障的主要原因时，伤者或家属可以向商场索赔。索赔内容主要包括：
1.人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、精神损失费等。
2.财产损失赔偿：例如被损坏的物品、衣物等。
3.其他合理费用：如心理咨询费、交通费等。
需要提供相关证据，如就医记录、财产损坏证明、电梯超载记录等，证明商场在电梯管理上的过失。如果商场拒绝赔偿或赔偿数额过低，可以向消费者保护协会投诉或提起诉讼。
三、电梯故障索赔
如果电梯故障是造成事故的主要原因，则伤者或家属可以向电梯维保单位索赔。索赔内容与电梯超载索赔类似，但需要提供电梯故障证明，如鉴定报告、维保记录等。
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