网购时最怕莫过于收到错漏发的快递,尤其是从得物这样的大平台。那么,当你在得物上收到拿错的快递时,该怎么办?可以得到怎样的赔偿?
一、得物拿错快递怎么办赔偿
1. 联系客服说明情况
发现拿错快递后,请立即联系得物客服,说明具体情况并提供订单号和正确商品的图片。
2. 退回错发商品
客服会安排你将错发的商品退回给得物。
3. 补发正确商品
收到错发商品后,得物将为你补发正确的商品。
4. 赔偿规则
如因得物过失导致的拿错快递,得物会根据实际情况提供不同程度的赔偿,一般包括但不限于以下:
运费补偿
延误赔偿
精神损失赔偿(特殊情况)
二、“得物拿错快递未收到正确商品”怎么办
如果在退回错发商品后,你并未收到正确的商品,请联系得物客服,他们将督促供应商及时补发或提供其他解决方案,如:
退款
赠送优惠券等补偿
三、“得物拿错快递收到假货”怎么办
若你收到拿错的快递后,发现里面是假冒伪劣商品,请立即与得物客服联系,提供相关证据,平台会对假货进行鉴定,并根据鉴定结果进行赔偿或追究相关责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。