现货预售不达标怎么办赔偿

现货预售不达标怎么办赔偿

现货预售是指商家在拥有现货商品的基础上进行预售，消费者付款后即可获得商品。有时消费者在收到商品后发现商品质量不达标、与商家宣传不符，那么遇到这种情况，消费者该如何维护自己的合法权益，获得相应的赔偿呢？

一、现货预售不达标怎么办赔偿

1. 与商家协商

消费者应主动联系商家，明确提出商品不达标的情况，并提供相关证据，如商品图片、视频等。协商解决时应保持冷静和理性，避免情绪化沟通。

2. 向平台投诉

如果与商家协商未果，消费者可向预售平台投诉。平台会根据商家情况进行调解，如调解不成功，平台会根据商品实际情况酌情给予消费者赔偿。

3. 向消费者协会投诉或提起诉讼

如果向平台投诉后仍然无法解决问题，消费者可向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。消费者协会会对商品进行检测，并根据检测结果维护消费者的合法权益。

二、现货预售不达标可要求的赔偿

1. 商品差价

消费者可以要求赔偿商品的差价，即不达标商品与同类合格商品之间的差价。

2. 运费及其他合理费用

消费者还可以要求赔偿因不达标商品而产生的运费、退回不达标商品的费用以及其他合理费用。

3. 精神损害赔偿

如果消费者因不达标商品遭受了精神损害，如名誉受损、精神痛苦等，可以向商家索赔精神损害赔偿。

三、现货预售不达标取证方法

1. 保留预售订单

预售订单是商品不达标的重要证据，消费者应妥善保管好预售订单的截图或记录。

2. 保留聊天记录

与商家沟通时，消费者应注意保留聊天记录，以证明自己已向商家提出不达标问题以及商家的回应态度。

3. 拍照或录像

收到不达标商品后，消费者应及时拍照或录像记录商品情况，并对商品缺陷进行详细说明。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。