网购商品严重劣质,令人烦不胜烦。面对维权,消费者究竟该如何办理赔偿手续?以下详细指南为你一一解答。
一、商品严重劣质怎么办赔偿
1. 保存证据
与商家沟通记录、购买凭证、商品实物、质量检测报告等,均为维权的重要证据。
2. 联系商家
及时与商家协商,阐明商品质量问题,提出赔偿要求。
3. 协商不成,可向消协或市场监管部门投诉
商家若拒绝赔偿或协商无果时,消费者可以向消协或市场监管部门反映情况,寻求调解或处理。
4. 起诉商家
当协商调解都不成功的情况下,消费者可起诉商家,维护自己的合法权益。
二、商品严重劣质赔偿标准
消费者权益保护法规定,严重劣质商品的赔偿标准为:退一赔一或者退货退款并赔偿损失。
损失赔偿包括商品价款、运费、鉴定费、差价损失等,由商家承担。
三、商品严重劣质的界定
商品严重劣质是指商品不符合下列情形之一:
1. 不具备商品应有的使用性能,或者不能按其目的使用。
2. 不符合国家标准、行业标准或者技术规范,或者在使用过程中产生严重安全隐患。
3. 商品本身存在缺陷,使得消费者不能正常使用。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。