商场、超市等公共场所人来人往,进店购物时不慎摔倒的情况时有发生。一旦摔倒,消费者该怎么办?能获得多少赔偿?
一、进店摔倒怎么办赔偿多少钱
进店摔倒获得赔偿的关键是证明经营者存在过错。
1. 保存证据,及时就医。摔倒后应立即拍照或录像记录现场情况,并保留相关票据(购物小票、就医证明等)。如有目击者,应取得他们的联系方式。
2. 通知商家。摔倒后及时通知门店工作人员,并要求其协助处理。商家一般会提供投诉记录或事故报告书。
3. 协商赔偿。消费者可与商家协商赔偿金额。如果协商不成,可向消费者协会或法院提起诉讼。
4. 赔偿金额。赔偿金额根据消费者伤情、过错程度、治疗费用等因素综合确定。轻微摔伤赔偿几百元至几千元,严重摔伤赔偿金额可达几十万甚至上百万元。
二、进店摔倒赔偿包括哪些项目
进店摔倒的赔偿主要包括以下项目:
1. 医疗费。包括就医、检查、治疗、康复等费用。
2. 误工费。因摔伤导致无法工作造成的收入损失。
3. 护理费。因伤势严重需要他人护理而产生的费用。
4. 交通费。因就医等原因产生的交通费用。
5. 精神损害抚慰金。因摔伤造成的精神痛苦和心理创伤的赔偿。
三、进店摔倒商家不赔怎么办
如果商家否认过错或拒绝赔偿,消费者可以采取以下措施:
1. 向消费者协会投诉。消费者协会可帮助消费者维护合法权益,促使商家承担责任。
2. 向法院提起诉讼。如果投诉无果,消费者可向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
3. 聘请律师。聘请专业律师可提高维权的胜诉率,获得更高额度的赔偿。
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