当你在闲鱼上购买物品时,难免会遇到商品与描述不符、质量问题等情况。买家可以申请退款或赔偿,但有时卖家会拒绝承担运费。那么,遇到这种情况,买家该如何处理呢?
一、闲鱼败诉不给运费赔偿怎么办
1. 收集证据:保留与卖家沟通的聊天记录、订单截图和物品损坏的照片等证据。
2. 向闲鱼客服申诉:联系闲鱼客服,说明情况,提供证据,并申请介入调解。
3. 向消费者协会投诉:如果闲鱼客服无法解决问题,可向所在地区的消费者协会投诉。
4. 起诉卖家:如果上述方法都无法解决问题,可考虑向法院提起诉讼。
二、闲鱼交易纠纷运费承担原则
根据闲鱼平台的交易规则,在以下情况下,卖家应当承担运费:
1. 卖家发送的商品与描述不符。
2. 商品存在质量问题,影响正常使用。
3. 卖家未按约定发货或延迟发货。
4. 卖家对商品进行虚假宣传或欺骗买家。
三、闲鱼交易纠纷举证责任
在闲鱼交易纠纷中,举证责任一般遵循以下原则:
1. 买家负责证明商品存在问题或卖家违反了交易规则。
2. 卖家负责证明商品符合描述或不存在质量问题。
注意:以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议咨询专业律师,获取更专业的帮助。