外卖已成为现代人生活中不可或缺的一部分,但偶尔也会出现漏餐的情况,令人沮丧。那么,当你收到缺失的餐食时,如何获得赔偿?以下是一份指南:
一、提供证据
1. 拍照记录:及时拍照记录缺失的餐食,并显示订单编号和时间。
2. 保留订单信息:保留外卖平台的订单确认单和付款记录,以证明订单内容。
3. 联系商家:第一时间联系商家,说明情况并提供证据。商家通常会采取补发或退款措施。
二、联系外卖平台
1. 客服投诉:通过外卖平台的客服电话或在线客服,投诉漏餐问题。
2. 提供证据:向客服人员发送漏餐照片、订单信息和其他证据,证明漏餐情况。
3. 申请赔偿:根据平台的赔偿政策,申请退款、优惠券或其他补偿。
三、法律途径
1. 协商无果:如果与商家和外卖平台沟通无果,可以考虑法律途径。
2. 保留证据:收集并保留所有与漏餐相关的证据,如订单信息、聊天记录、付款记录等。
3. 起诉:向法院提起诉讼,要求赔偿损失。但要注意,法律途径耗时费力,且不一定能得到满意的结果。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。