在快节奏的生活中，点外卖已经成为一种便捷的就餐方式。有时也会出现一些意外情况，比如点外卖被误会。当这种情况发生时，您应该如何处理才能获得赔偿呢？
一、无法联系商家怎么办
如果您发现外卖有误，首先要联系商家。如果商家无法联系，您有以下选择：
1.联系外卖平台：向外卖平台投诉，并提供相应证据，如照片或聊天记录。
2.拨打消费者热线：向消费者热线投诉，说明情况，提供证据，维权处理。
3.提起诉讼：如果损失较大，您还可以保留证据并提起诉讼，向商家索赔。
二、商家拒绝赔偿怎么办
如果您联系了商家，但商家拒绝赔偿，您可以采取以下措施：
1.收集证据：保存好外卖平台的订单记录、聊天记录、照片等证据。
2.向当地市场监管部门投诉：反映商家的违规行为，寻求行政处罚。
3.向消费者协会投诉：消费者协会可以介入调解，促进商家和消费者的沟通，争取达成解决方案。
三、要点
当点外卖被误会时，请记住以下要点：
1. 及时联系商家，沟通解决问题。
2. 保留证据，包括订单、聊天记录、照片等。
3. 无法联系商家，可以向外卖平台、消费者热线投诉。
4. 商家拒绝赔偿，可以收集证据，向市场监管部门、消费者协会投诉。
5. 保护自己的合法权益，必要时可以提起诉讼。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。