网购时代，难免会遇到给错货的情况。遇到这样的问题时，如何维护自身的合法权益，得到应有的赔偿，是消费者最关心的问题。本文将针对“买东西给错货了怎么办赔偿”的问题展开全面的解答，为您提供详细的指导和建议。
一、买东西给错货了怎么办赔偿
1.及时联系客服：
发现给错货的第一时间，应及时联系商家的客服人员。告知对方实际收到的商品与订单不符，并提供必要的证据，如照片、视频等。
2.耐心沟通协商：
与客服人员沟通时，保持耐心和礼貌。向对方阐明自己的诉求，合理提出赔偿要求。双方可以协商退货退款、补发正确商品或其他赔偿方式。
3.保留沟通证据：
整个沟通协商过程，应尽可能保留聊天记录、通话录音等证据。以备后续维权需要。
4.协商不成及时维权：
如与商家协商不成，可通过向消费者协会投诉、向市场监管部门举报、向法院提起诉讼等途径维护自身权益。对于给错高价值商品的，建议选择诉讼途径，以保障自己的合法权益。
二、买东西给错货了商家不赔偿怎么办
遇到给错货而商家不赔偿的情况，消费者可以采取以下措施：
1.收集证据：
保留与商家客服的沟通记录、订单信息、实物照片等，作为维权的证据。
2.向消费者协会投诉：
拨打 12315 消费者投诉热线，向当地消费者协会进行投诉。消费者协会将调解双方纠纷，促成合理的解决。
3.向市场监管部门举报：
拨打 12345 市场监管部门举报电话，举报商家的违法行为。市场监管部门将依法对商家进行调查处理。
三、买东西给错货了运费谁承担
根据《民法典》相关规定，给错货的行为属于违约行为。违约方应承担违约责任，包括赔偿实际损失、履行合同义务等。
对于给错货造成的运费，应由违约的商家承担。消费者无需承担运费。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。