网购衣服一旦收到发现有污渍，真是让人糟心不已。到底该怎么办才能挽回损失呢？本文将为你一一解答“卖家衣服有污渍怎么办赔偿”的疑问。
一、卖家衣服有污渍怎么办赔偿
1. 及时与卖家沟通：发现污渍后，第一时间联系卖家，说明情况，提供清晰的污渍照片或视频。
2. 协商解决：尝试与卖家协商解决方案，如换货、补发或退款等。根据污渍情况和双方的协商意愿，确定赔偿金额。
3. 申请平台介入：若与卖家协商无果，可向网购平台申请售后维权。平台会对污渍情况进行核实，协助调解赔偿事宜。
4. 收集证据：保留与卖家沟通的记录、污渍照片或视频、平台客服介入记录等证据，以备维权需要。
5. 依法维权：如果协商和平台介入都无法解决问题，消费者可依法提起诉讼，维护自己的合法权益。
二、网购衣服有污渍可以退货吗
根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品后发现质量问题，有权在收到商品7日内退货。若卖家发送的衣服有污渍，则属于质量问题，消费者可以退货，由卖家承担退货邮费。
三、网购衣服有污渍可以换货吗
如果消费者不选择退货，可与卖家协商换货。换货时，卖家应承担来回运费。消费者应注意，换货商品应与原商品相同型号、规格，污渍情况应得到解决。
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