网购盛行的时代，物流配送成为关键一环。不法商家偶尔会通过发送假物流信息的方式欺骗消费者，造成损失。遭遇此类情况，消费者该如何维护自身权益，获得赔偿？
一、商家发了假物流怎么办赔偿
1. 保留证据
第一时间收集并保留假物流信息的截图、聊天记录、订单详情等证据，避免后期维权时证据不足。
2. 及时联系商家
向商家询问物流信息真实性，阐明自己的疑虑，并要求商家提供真实有效的物流信息。
3. 协商解决
与商家协商，要求重新发货或退款。若商家拒不承认，可提交证据，并表明将保留追究法律责任的权利。
4. 维权途径
协商无果时，可向消费者保护协会、相关监管部门或法院提起投诉或诉讼，维护自身的合法权益。
二、商家发了假物流构成欺诈行为
发送假物流信息是一种欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
1. 构成要件
商家捏造或篡改物流信息，使消费者误以为商品已发货，构成欺诈行为。该行为通常满足欺诈的构成要件：有欺骗或隐瞒事实的行为、消费者陷入错误、消费者因此遭受损失。
2. 法律后果
根据《消费者权益保护法》第八条规定，欺诈行为属于消费者投诉和举报行为，消费者有权向商家索赔，或请求有关行政部门予以处理。
三、商家发了假物流可能涉及违约或犯罪
发送假物流信息除了欺诈行为外，还可能涉及违约或犯罪：
1. 合同违约
发送假物流信息属于违反网络购物合同的行为，消费者有权要求商家承担违约责任，如退货退款、赔偿损失等。
2. 犯罪行为
情节严重的假物流行为可能构成诈骗罪或信誉诈骗罪，例如：商家虚构发货事实，骗取消费者大量款项。
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