当顾客偷换产品并要求赔偿时，商家往往陷入两难境地。既要保护自己的合法权益，又要维护店铺声誉。冷静处理、掌握证据、依法维权是关键。
一、顾客偷换产品再要求赔偿怎么办
1. 确认事实：核对产品信息，调取监控录像或其他证据，确认顾客确实进行了偷换。
2. 与顾客沟通：向顾客说明事实，告知其偷换行为已造成损失。耐心沟通，避免激化矛盾。
3. 协商处理：如顾客承认错误，可酌情协商处理，如接受退换货但扣除相应损失费等。
4. 依法维权：如顾客否认错误或协商不成，可向工商部门投诉或提起诉讼，维护自身权益。
二、顾客偷换产品后还能退货吗
根据《消费者权益保护法》，顾客偷换产品后不能再退货。商家有权拒绝顾客的退货要求，并追究顾客的法律责任。
三、顾客偷换产品并要求退款怎么办
顾客偷换产品并要求退款属于欺诈行为。商家应立即拒绝退款，并可向公安机关报案，追究顾客的刑事责任。商家应保留相关证据，如监控录像、顾客信息等。
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