网购已然成为人们生活中不可或缺的一部分,但异地寄送的物品在运输过程中出现损坏的情况也时有发生。倘若遭遇快递被砸事件,该如何维权索赔呢?
一、异地被砸快递怎么办赔偿
1. 保留证据:发现快递被损坏,应第一时间拍照记录,并联系快递公司工作人员现场查验。
2. 协商赔偿:与快递公司协商解决赔偿问题,可参照《快递暂行条例》相关规定进行协商。
3. 申请理赔:若协商不成,可向消费者协会或相关部门投诉,或通过法院起诉快递公司要求赔偿。
4. 鉴定损失:如物品价值较高,可聘请专业机构对损坏程度进行鉴定。
二、快递公司拒赔怎么办?
1. 收集证据:除了保留快递损坏的证据外,还应收集寄件时的包装照片、发票等证明物品价值的材料。
2. 正式投诉:向快递公司所在地邮政管理局或消费者协会提出正式投诉。
3. 法律途径:若投诉无效,可向法院提起诉讼。
三、快递公司赔偿范围
根据《快递暂行条例》,快递公司对寄件物的赔偿范围主要包括:
1. 丢失:按照快递费用的 5 倍进行赔偿。
2. 损坏:按照寄件物的实际损失进行赔偿,但不超过保价金额。
3. 延误:按照快递费用的 1 倍进行赔偿。
注意:以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。