一、用户的问题
网络购物因其便捷、高效而受到消费者的喜爱，但也会遇到一些问题，比如订购的商品迟迟不发货。当遇到这种问题时，消费者该如何维护自己的合法权益呢？本篇文章将为您详细解答“买冻品不发货怎么办呀赔偿”相关问题。
二、定金、订金与预付款，有何区别？
1. 定金
定金具有担保合同履行的作用，如果买方违约，则定金不予退还；如果卖方违约，则需向买方双倍返还定金。
2. 订金
订金不具有担保合同履行的作用，只是预先支付的部分价款，如果买方违约，订金可以要求返还；如果卖方违约，则需向买方返还订金。
3. 预付款
预付款是预先支付的部分货款，用于支付生产或采购成本，具有部分担保合同履行的作用。如果买方违约，预付款不予退还；如果卖方违约，则需向买方返还预付款。
三、协商解决
当遇到冻品不发货时，消费者首先应尝试与商家协商解决，可通过电话、电子邮件或在线客服等方式沟通，阐明情况，要求商家尽快发货或退款。若协商不成，消费者可采取以下措施：
1. 投诉电商平台
向电商平台投诉商家违约行为，由平台介入调解，帮助消费者维权。
2. 向消费者协会投诉
消费者协会是维护消费者合法权益的组织，消费者可向其投诉商家不发货的行为，由消费者协会协调解决。
3. 向工商部门投诉
工商部门负责市场监管，消费者可向其投诉商家违反《消费者权益保护法》的行为，由工商部门进行查处。
4. 向法院提起诉讼
如果协商、投诉均无法解决问题，消费者可向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务，并赔偿相应损失。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。