外卖小哥在送餐过程中，不慎将顾客的门锁损坏，由此引发的一系列问题让不少人头疼。那么，外卖小哥搞坏门锁，责任究竟应该如何认定？赔偿问题又该怎么解决呢？
一、外卖搞坏门锁怎么办赔偿
1.协商赔偿：顾客与外卖小哥协商赔偿事宜，协商一致后，外卖小哥自行承担赔偿责任。
2.联系平台：如果协商不成，顾客可联系外卖平台进行投诉，平台会介入调解，根据具体情况承担部分或全部赔偿责任。
3.诉讼处理：协商和平台调解都无法解决问题时，顾客可以向法院提起诉讼，要求外卖小哥或平台承担赔偿责任。
赔偿责任认定：
根据相关法律规定，外卖小哥在送餐过程中有过错行为，导致顾客门锁损坏，应承担相应的赔偿责任。平台作为外卖服务的提供者，也负有监督管理的责任，在一定情况下也可能承担赔偿责任。
二、外卖搞坏门锁如何定损
门锁损坏的定损涉及以下几个方面：
1.更换费用：包括门锁更换费用、安装费用和人工费用等。
2.维修费用：如果门锁可以维修，则需要计算维修材料和人工费用。
3.其他费用：如因更换或维修门锁而造成的其他损失，例如重新装修费用等。
具体定损金额需要根据门锁的损坏程度、更换或维修成本以及其他相关费用来综合确定。
三、外卖搞坏门锁协商赔偿技巧
为了顺利协商赔偿，顾客可以采取以下技巧：
1.提供证据：保留与外卖小哥和平台的聊天记录、订单详情等证据材料。
2.陈述损失：清晰地向外卖小哥或平台描述门锁损坏情况及造成的损失。
3.合理索赔：根据门锁损坏程度、市场价格和相关费用，提出合理的赔偿金额。
4.保持沟通：主动与外卖小哥或平台沟通，及时跟进赔偿进度，避免因沟通不畅而延误维权。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。