收到一束期待已久的鲜花，却发现它已凋谢或折损，是一种令人失望的经历。如果骑手送来的鲜花出现损坏，用户该如何索赔呢？
一、骑手送坏鲜花怎么办赔偿
1. 及时联系平台
发现鲜花损坏后，用户应立即联系外卖平台，如饿了么、美团等。向平台客服说明情况，并提供相关证据，如照片或视频。
2. 协商赔偿
平台客服会与骑手协商赔偿方案。赔偿金额一般根据鲜花损坏程度而定，如全额退款或部分赔偿。
3. 申请仲裁
若与骑手无法达成一致，用户可以申请平台仲裁或向消费者协会投诉。仲裁或投诉结果具有法律效力。
二、骑手送坏鲜花协商赔偿技巧
1. 提供详实证据
拍照或录像清晰地展示鲜花损坏情况，作为协商赔偿的依据。
2. 保留相关票据
保留外卖订单记录、骑手联系方式等相关票据，有助于维护用户权益。
3. 掌握赔偿标准
提前了解平台的赔偿标准或行业惯例，以便协商时有理有据。
三、鲜花损坏的预防措施
1. 选择信誉良好的平台
选择信誉良好的外卖平台，保障鲜花配送质量。
2. 注明配送要求
在订单中注明对鲜花配送的特殊要求，如小心轻放或指定配送时间。
3. 跟踪配送状态
实时跟踪外卖订单状态，及时了解骑手的配送进度。
4. 当面验收
收到鲜花时，当面验收，若发现损坏，及时向骑手反馈。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。