在当今网购盛行的时代,快递丢失的情况时有发生。当快递丢失时,快递公司往往以各种理由少作赔偿,这令消费者十分头疼。
一、快递丢失快递公司赔偿少怎么办
1. 收集证据:提供失物清单、发货单、快递面单等证明快递丢失的证据。
2. 联系快递公司:拨打快递公司客服电话或前往网点,表明快递丢失并要求赔偿。
3. 协商赔偿:与快递公司协商赔偿金额,根据《快递暂行条例》规定,最高赔偿金额为保价费的3倍(未保价的最高赔偿金额为1000元)。
4. 保存沟通记录:与快递公司沟通时,保留通话记录、短信记录或邮件往来记录。
5. 向国家邮政局申诉:若协商无果,可向国家邮政局12305申诉。
6. 申请司法途径解决:若申诉无果,可考虑通过司法途径维护自己的合法权益。
二、快递丢失快递公司赔偿金额少于实际损失怎么办
1. 提供证据证明实际损失:提供购买凭证、发票等材料证明快递所载物品的实际价值。
2. 协商赔偿:与快递公司协商,以实际损失为基础,要求提高赔偿金额。
3. 向消费者协会投诉:向消费者协会投诉,请求介入调解。
4. 申请司法鉴定:必要时,可委托具有资质的鉴定机构对快递所载物品的价值进行鉴定,作为赔偿依据。
三、快递丢失快递公司拒不赔偿怎么办
1. 多次交涉:持续与快递公司沟通,反复陈述自身诉求。
2. 投诉至国家邮政局:拨打国家邮政局12305投诉,要求监督快递公司履行赔偿义务。
3. 申请行政复议:向当地邮政管理局申请行政复议,请求复议快递公司的行为。
4. 司法途径解决:通过法院起诉快递公司,要求其承担相应的赔偿责任。
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