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网上买到假朱砂怎么办赔偿

网络购物便捷高效,但也有鱼龙混杂、真假难辨的问题。购买朱砂时,如果不幸买到假货,消费者应及时维护自身合法权益,要求赔偿。

网上买到假朱砂怎么办赔偿

一、网上买到假朱砂怎么办赔偿

1. 保留证据:收到朱砂后,应及时拆箱验收,拍下照片或视频记录,保留购物订单、聊天记录等相关证据。

2. 联系卖家:发现朱砂为假货后,立即联系卖家,说明情况,要求退款或赔偿。

3. 协商解决:与卖家协商解决,如果协商不成,可向平台客服投诉。

4. 申请退款:向平台或第三方支付机构申请退款,提供相关证据支持。

5. 起诉维权:协商退款无果或金额较大时,可向人民法院提起诉讼。

6. 获得赔偿:胜诉后,法院判决卖家赔偿消费者因购买假朱砂造成的损失,包括货款、运费、鉴定费等。

二、网上买到假朱砂鉴定费谁承担

《消费者权益保护法》规定,因产品质量问题产生的鉴定费用,由经营者承担。消费者购买假朱砂后,鉴定费用由卖家承担。

三、网上买到假朱砂投诉哪个部门

消费者购买假朱砂后,可以向以下部门投诉:

1. 电商平台:通过平台投诉渠道向平台举报假货。

2. 市场监管部门:拨打 12315 消费者投诉热线,向市场监管部门进行投诉。

3. 消费者协会:向当地消费者协会反映情况,寻求调解帮助。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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